Central de Atendimento
Atendimento humanizado, suporte eficiente e comunicação clara para alunos, candidatos e colaboradores.
Sobre o Setor
A Central de Relacionamentos é o principal canal de comunicação entre a instituição, alunos, candidatos, responsáveis e colaboradores. O setor oferece atendimento, orientação e suporte em diversas demandas acadêmicas e administrativas, garantindo organização, transparência e qualidade nos processos institucionais.
Nossos Serviços
Atendimento ao Aluno
Esclarecimento de dúvidas sobre matrícula, rematrícula, prazos, calendários, documentos, notas, faltas, disciplinas e uso do AVA.
Suporte Administrativo
Apoio em solicitações como declarações, históricos, aproveitamento de disciplinas, trancamento, cancelamento e emissão de documentos.
Matrícula e Captação
Atendimento a novos candidatos, orientações sobre cursos, inscrições, bolsas e processos seletivos.
Mediação de Demandas
Recebimento de reclamações, sugestões e elogios, com encaminhamento aos setores responsáveis.
Comunicação Institucional
Divulgação de prazos importantes, eventos, comunicados oficiais e informações institucionais.
Registro e Acompanhamento
Abertura de protocolos, acompanhamento de solicitações e manutenção de histórico para garantir qualidade no atendimento.
🕒 Horário de Funcionamento
Segunda a sexta-feira: 08:00h às 21:00h
Sábados: 08:00h às 12:00h
📍 Localização
Prédio 03
Central de Atendimento
👥 Responsáveis
Secretário Geral – Ramal: 297
Técnico de Secretaria – Ramal: 245