Central de Atendimento ao Docente
Sobre o Setor
A Central de Relacionamentos é o principal canal de comunicação entre a instituição, alunos, candidatos, responsáveis e colaboradores. O setor oferece atendimento, orientação e suporte em diversas demandas acadêmicas e administrativas.
Nossos Serviços
Atendimento ao aluno
Esclarecimento de dúvidas sobre matrícula, rematrícula, prazos, calendários, documentos, notas, faltas, disciplinas e uso do AVA.
Suporte administrativo
Apoio em solicitações como declarações, históricos, aproveitamento de disciplinas, trancamento, cancelamento e emissão de documentos.
Apoio ao processo de matrícula e captação
Atendimento a novos candidatos, orientações sobre cursos, inscrições, bolsas e processos seletivos.
Mediação de demandas
Recebimento de reclamações, sugestões e elogios, com encaminhamento aos setores responsáveis.
Comunicação institucional
Divulgação de prazos importantes, eventos, comunicados oficiais e informações institucionais de forma clara e padronizada.
Registro e acompanhamento
Abertura de protocolos, acompanhamento de solicitações e manutenção de histórico para garantir qualidade no atendimento.
Horário de Funcionamento
Segunda a sexta-feira: 08:00h às 21:00h Sábados: 08:00h às 12:00h
Localização
Prédio 03 – Central de Atendimento
Canais de Contato
Telefone: (24) 3325-0247
E-mail: centralatendimento@ubm.br
Responsáveis
Cézar Romero Sacramento – Secretário Geral Ramal: 297
Jenifer da Silva Sebastião – Técnico de Secretaria
Ramal: 245